L’année 2025 apporte son lot de changements dans le domaine de la délivrabilité des emails. Une étude approfondie menée auprès de 1 100 expéditeurs à l’échelle mondiale révèle des informations cruciales.
Un rapport, intitulé « State of email deliverability 2025 », offre des perspectives précieuses pour les professionnels du marketing.
Des exigences perçues positivement
Tout d’abord, les nouvelles exigences de Google et Yahoo représentent une évolution significative dans la gestion des emails et la délivrabilité des emails. Ces règles visent en effet à réduire drastiquement le spam et à sécuriser les communications électroniques. Les principales mesures incluent l’authentification obligatoire via les protocoles DKIM, SPF et DMARC, le maintien d’un taux de plaintes inférieur à 0,3%, et la mise en place d’un mécanisme de désinscription facile. Les professionnels du marketing reconnaissent ces changements comme une opportunité d’améliorer la qualité de leurs envois. Mais aussi de renforcer la confiance des destinataires et de lutter efficacement contre les pratiques malveillantes dans l’écosystème email.
L’authentification : Un enjeu majeur
Par ailleurs, l’authentification des emails devient incontournable. On constate une augmentation significative de 11% dans l’adoption du protocole DMARC en un an. Cependant, tous les expéditeurs n’ont pas encore mis en place cette mesure de sécurité essentielle. Il est donc primordial de s’y conformer rapidement.
Le protocole DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) est une méthode d’authentification des emails conçue pour lutter contre la fraude et l’usurpation d’identité. Il permet aux propriétaires de domaines de spécifier comment leurs emails doivent être authentifiés et traités par les serveurs de réception. DMARC s’appuie sur les protocoles existants SPF et DKIM pour vérifier l’authenticité des expéditeurs, et fournit des rapports détaillés sur l’activité des emails. En publiant donc une politique DMARC dans leurs enregistrements DNS, les organisations peuvent protéger leur domaine contre une utilisation non autorisée et améliorer la sécurité de leurs communications par email.
Livraison vs délivrabilité : Clarifier les concepts
Une confusion persiste souvent entre les notions de livraison et de délivrabilité. En effet, de nombreux expéditeurs ne comprennent pas réellement ce que mesure leur taux de distribution. Cette méconnaissance peut avoir des conséquences négatives sur leurs campagnes d’emailing.
La livraison fait simplement référence au fait qu’un email a été accepté par le serveur de messagerie du destinataire, sans être rejeté immédiatement. Cependant, cela ne garantit pas que le message atteigne effectivement la boîte de réception.
La délivrabilité, quant à elle, concerne la capacité d’un email à être placé dans la boîte de réception principale du destinataire, plutôt que dans les dossiers spam ou promotions. Elle dépend de nombreux facteurs tels que la réputation de l’expéditeur, la qualité du contenu, et le respect des meilleures pratiques d’emailing.
Ainsi, un taux de livraison élevé ne signifie pas nécessairement une bonne délivrabilité.
Maintenance des bases e-mail : Un levier de performance critique
Maintenir une liste d’emails propre et à jour est un autre point crucial souvent négligé. Près de 40% des expéditeurs ne procèdent que rarement, voire jamais, au nettoyage de leurs listes. Cette négligence peut sérieusement compromettre l’efficacité de leurs campagnes et leur réputation d’expéditeur.
Une liste régulièrement nettoyée permet de réduire les taux de rebond, d’améliorer votre réputation d’expéditeur et d’optimiser vos performances. En supprimant les adresses obsolètes, inactives ou invalides, vous augmentez alors votre taux d’ouverture et de clic, tout en diminuant les risques d’être classé comme spam.
Le nettoyage trimestriel de votre base de contacts permet également de cibler des destinataires réellement intéressés, d’optimiser votre budget d’emailing et de maintenir des statistiques précises. C’est un processus essentiel pour garantir l’efficacité et la pertinence de vos communications électroniques.
La réputation : Un indicateur stratégique
Enfin, la surveillance de la réputation est un aspect fondamental trop souvent ignoré. Des outils comme Google Postmaster Tools offrent des insights précieux sur votre réputation d’expéditeur, les taux de spam, et d’autres métriques clés. Malheureusement, la plupart des expéditeurs n’utilisent pas ces ressources précieuses à leur disposition.
Une bonne réputation augmente vos chances d’atteindre la boîte de réception, tandis qu’une mauvaise réputation peut conduire vos emails directement dans les dossiers spam.
Surveiller régulièrement votre réputation vous permet d’identifier rapidement les problèmes potentiels et d’ajuster vos stratégies pour maintenir une délivrabilité optimale. C’est donc un processus continu qui nécessite vigilance et proactivité pour assurer le succès à long terme de vos communications par email.
Conclusion : S’adapter pour réussir
Par conséquent, l’année 2025 marque un tournant dans le domaine de la délivrabilité des emails. Il est crucial de s’adapter à ces nouvelles exigences pour assurer le succès de ses campagnes d’emailing. L’authentification, la maintenance des bases e-mail et la surveillance de la réputation sont des éléments clés à ne pas négliger.
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